Ylläpitopalvelu ja huolto

Emcare – Ylläpitopalvelu on asiakkaalle räätälöity palvelukokonaisuus, jossa otamme kokonaisvastuun järjestelmien teknisestä toimivuudesta.

Valvonta- ja hallintapalvelu

  • Tekninen valvonta – laiteviat ja järjestelmän epänormaali toiminta havaitaan automatisoitujen hälytysten avulla.
  • Valvonta on myös ennakoivaa ja järjestelmän kunnosta saadaan jatkuvasti tietoa.
  • Monitoroimme myös verkkoyhteyksiä ja järjestelmän kuormitusta, sekä käytettävyyttä.
  • Valvomme ja ylläpidämme verkon ja järjestelmän tietoturvaa
  • Järjestelmän ylläpito etänä (mm. ohjelmistopäivitykset, etäviankorjaus)

Huoltopalvelu

  • Valtakunnallinen huoltoverkosto sovituin vasteajoin
  • Valittavissa huoltovalmius tai täysimittainen huoltopalvelu
  • Ennakoivat vuosihuollot

Muut tukipalvelut

  • Dokumentointipalvelu huolehtii, että järjestelmästä on aina ajantasaiset tiedot
  • Käyttäjätuki ja neuvonta
  • Järjestelmän pääkäyttöpalvelu
  • Raportointipalvelu järjestelmän käytettävyysasteesta

Asiakascaset