Emsec asiakaspalvelun Koronatiedote

Huolimatta ympäröivästä tilanteesta pyrimme varmistamaan asiakaspalvelumme ja palvelutuotantomme jatkuvuuden mahdollisimman häiriöttä.

Pyrimme omalta osaltamme suojaamaan asiakkaidemme ja henkilöstömme terveyttä sekä hidastamaan Koronaviruksen leviämistä muuttamalla toimintaamme. Tekniset asiantuntijamme ja asiakaspalveluhenkilöstömme työskentelevät epidemian aikana etänä. Tapaamiset pyritään hoitamaan video- tai puhelinneuvotteluina. Kenttäasennuksia ja -huoltoja pyritään jatkamaan mahdollisimman normaalisti, kuitenkin noudattaen viranomaissuosituksia sosiaalisten kontaktien välttämisessä ja muita varotoimia.

Toistaiseksi asiakaspalvelussamme ei ole normaalista poikkeavaa ruuhkaa, mutta epidemia saattaa vaikuttaa normaalia pidempinä vastausaikoina palvelupyyntöihin. Pyrimme vastaamaan jokaiseen yhteydenottoon mahdollisimman nopeasti. Etätyön lisääntyessä säilytämme laatujärjestelmämme mukaiset roolit ja vastuut tinkimättä työn laadullisesta puolesta tai tietoturvasta.